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Política de Privacidad

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Última actualización: 21 de febrero de 2025

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Atelier Poz («nosotros», «nuestra plataforma»), operadora del sitio web atelierpoz.com y de la plataforma multitienda asociada. Para cuestiones relacionadas con la privacidad puede contactarnos en: ronnieljf@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

  • Datos de cuenta: correo electrónico, nombre (si lo facilita) y contraseña cifrada, cuando se registra o inicia sesión en el área de administración.
  • Datos de tiendas y productos: nombre de tienda, descripción, imágenes, datos de productos (nombre, precio, descripción, imágenes, categorías) que los administradores suben a la plataforma.
  • Datos de clientes y pedidos: nombre, teléfono, dirección de entrega y, en su caso, correo electrónico, que los clientes facilitan al realizar pedidos o que las tiendas registran en el panel de administración.
  • Datos de uso: direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas y acciones en el sitio, para el correcto funcionamiento, seguridad y mejora del servicio.
  • Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y almacenamiento local para sesión, preferencias y análisis (por ejemplo, si utilizan Google Analytics u otras herramientas configuradas en el sitio).

3. Integración con Meta (Facebook / Instagram)

Nuestra plataforma puede ofrecer funcionalidades que utilizan productos de Meta Platforms, Inc. («Meta»), como el inicio de sesión con Facebook o la publicación de contenido en Instagram. En ese caso:

  • Podemos recibir de Meta datos de perfil (por ejemplo, nombre, foto de perfil, identificador de usuario) cuando usted conecta su cuenta de Facebook o Instagram con nuestra plataforma.
  • Utilizamos esos datos para asociar su cuenta, mostrar su perfil en la plataforma y, si lo autoriza, publicar contenido (por ejemplo, publicaciones de productos) en su cuenta de Instagram.
  • El tratamiento de datos por parte de Meta se rige por la Política de Privacidad de Meta. Le recomendamos leerla para conocer cómo Meta recopila, usa y comparte información.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

  • Gestionar su cuenta, acceso al panel de administración y relación contractual.
  • Gestionar tiendas, productos, pedidos, clientes y comunicaciones (incluido WhatsApp si la tienda lo utiliza).
  • Ofrecer y mejorar la experiencia de compra en la web pública (catálogo, carrito, solicitudes de pedido).
  • Gestionar la conexión con Meta (Facebook/Instagram) para publicar contenido cuando usted lo autorice.
  • Cumplir obligaciones legales, resolver disputas y garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento técnico de la plataforma.

5. Base legal y conservación

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato (prestación del servicio), en su consentimiento (cuando aplique, por ejemplo para publicar en Instagram) y en el interés legítimo (seguridad, mejora del servicio, análisis). Conservamos los datos mientras sea necesario para estas finalidades y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, facturación y reclamaciones). Los datos de clientes y pedidos se conservan de acuerdo con la relación comercial y la normativa aplicable.

6. Destinatarios y transferencias

Sus datos pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios (hosting, correo, análisis, integraciones). Cuando utilizamos servicios de Meta (Facebook/Instagram), los datos que usted autorice compartir se envían a Meta según sus políticas. Algunos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos aplicamos las garantías previstas en la normativa (cláusulas tipo, decisiones de adecuación u otras medidas aprobadas).

7. Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición dirigiéndose a ronnieljf@gmail.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos correspondiente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, en consonancia con la naturaleza de los datos y los riesgos existentes.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad. La versión vigente estará publicada en esta página, con la fecha de «Última actualización» indicada al inicio. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de derechos: ronnieljf@gmail.com.

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