Términos y condiciones

1.Aceptación

Al usar la plataforma aceptas estas condiciones y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no la uses.

2.Qué es Atelier Poz

Atelier Poz es una herramienta para que negocios («tiendas») publiquen su catálogo, reciban pedidos por WhatsApp y los gestionen (clientes, cobros, inventario, reportes). Atelier Poz no vende los productos, no cobra los pedidos ni hace las entregas: cada compra es un acuerdo directo entre el comprador y la tienda.

3.Si compras en una tienda

• Armar el carrito y enviar el pedido no te cobra nada: el pedido se confirma cuando la tienda te responde.
• Da datos reales (nombre, teléfono, dirección) para que la tienda pueda atenderte.
• El precio, la disponibilidad, el pago, la entrega, los cambios y las devoluciones los define y cumple la tienda. Ante cualquier problema, escríbele primero a la tienda.
• El enlace de seguimiento de tu pedido es privado: no lo publiques.
• Sube solo comprobantes de pagos reales. Enviar comprobantes falsos es un fraude.

4.Si tienes una tienda

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para vender lo que publicas. Eres responsable de tu cuenta y de lo que se haga con ella: no compartas tu contraseña.
• Publica información veraz: productos, fotos, precios, stock y formas de pago. Cumple las leyes de protección al consumidor, impuestos y publicidad de tu país.
• Los datos de tus clientes son para atender sus pedidos. Úsalos con respeto y según la ley; no les envíes publicidad si no la quieren.
• Atelier Poz puede revisar y aprobar una tienda antes de que se vea en la web.
• Las herramientas del panel (reportes, cuentas por cobrar, importación de productos) te ayudan a gestionar tu negocio, pero no sustituyen tu contabilidad ni asesoría legal.

5.Precios, pagos y entregas

Los precios los fija cada tienda. Cuando se muestra un equivalente en bolívares, se calcula con la tasa oficial del BCV del momento y es referencial: el monto final lo confirma la tienda. Los pagos se hacen directamente a la tienda por los medios que ella indique; Atelier Poz no recibe ni guarda ese dinero y no puede hacer reembolsos.

6.Usos no permitidos

• Vender productos ilegales, falsificados, robados, armas, drogas o cualquier cosa que la ley prohíba.
• Engañar a compradores, suplantar a otra persona o negocio, o usar datos ajenos.
• Enviar spam o mensajes masivos no deseados, incluso por WhatsApp.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros, sobrecargar el servicio o copiarlo de forma automatizada.

7.WhatsApp, Meta e integraciones

Los mensajes por WhatsApp y las conexiones con Facebook o Instagram usan servicios de Meta Platforms, Inc., sujetos a sus propias condiciones y políticas (incluida la política comercial de WhatsApp). No controlamos esos servicios ni respondemos por sus cambios o interrupciones. Si conectas tu cuenta de Meta, puedes revocarla en cualquier momento desde el panel o desde tu cuenta de Facebook.

8.Contenido y propiedad intelectual

Lo que la tienda sube (fotos, textos, logo) sigue siendo suyo; nos da permiso para guardarlo y mostrarlo solo para prestar el servicio. Debe tener derecho a usarlo. La plataforma (software, diseño y marca Atelier Poz) es nuestra. Si crees que un contenido infringe tus derechos, escríbenos.

9.Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible y hacemos copias de seguridad, pero puede haber interrupciones, mantenimientos o fallas de terceros. Te recomendamos descargar de vez en cuando la copia de tu tienda (Mi tienda) y tus reportes en Excel.

10.Responsabilidad

El servicio se ofrece «tal cual». En la medida que la ley lo permita, Atelier Poz no responde por las compras entre tiendas y compradores, por el contenido que publican las tiendas, ni por daños indirectos, pérdida de ventas o de datos. Si tuviéramos que responder, el límite será lo que la tienda nos haya pagado en los últimos 3 meses.

11.Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una tienda o cuenta que incumpla estas condiciones o ponga en riesgo a otros, avisando cuando sea posible. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos a ronnieljf@gmail.com; antes, descarga la copia de tus datos.

12.Cambios, ley y contacto

Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente es la publicada aquí con su fecha y, si el cambio es importante, lo avisaremos en el panel. Se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, salvo que la ley de tu país te dé una protección mayor. Contacto: ronnieljf@gmail.com.